Kitap hakkında
Acil servislerde karşılaşılanVarious hasta gruplarının beklentilerini anlamak, beden dillerini doğru bir şekilde yorumlamak ve krizlerin ortaya çıkmasını önlemek, bu kitabın temel amacını oluşturuyor. Sağlık çalışanlarının stres ve kriz ortamında motive edilmeleri ve olayların en az hasarla atlatılması için gerekli stratejiler paylaşılmış. Kitapta, hasta tedavisi yerine, hasta bakımına ve sağlıklı iletişim kurma konularına odaklanılmış. Farklı hasta gruplarından seçilen otuz dört vaka üzerinden, çözüm önerileri ve kriz yönetimi teknikleri sunulmuş.