Kitap hakkında
Günümüz iş dünyasında hata payı artık yüzdeyle değil, milyonda birle ölçülüyor. Rekabetin kızıştığı küresel pazarda müşteri beklentileri her geçen gün yükselirken, firmaların ayakta kalabilmesi için kusursuzluğa yaklaşan bir kalite anlayışına ihtiyaç duyuluyor. "Altı Sigma", bu ihtiyacı karşılamak üzere geliştirilmiş, süreçlerdeki değişkenliği en aza indirerek hataları neredeyse sıfıra yaklaştıran bir yönetim felsefesi. Eskiden kabul edilebilir görülen yüzde beşlik hata oranları, bugün milyonlarca işlemde tek bir kusurun bile tolere edilemediği bir ortamda anlamını yitiriyor.
Müşterinin her talebinin karşılanması gereken bu çağda, işletmeler daha hızlı, daha verimli ve daha esnek olmak zorunda. Altı Sigma, bu dönüşümün anahtarı olarak öne çıkıyor; süreçleri analiz ederek israfı ortadan kaldırıyor, verimliliği artırıyor ve rekabet gücünü pekiştiriyor. Artık ayak uyduramayanlar yok oluyor, uyum.
Müşterinin her talebinin karşılanması gereken bu çağda, işletmeler daha hızlı, daha verimli ve daha esnek olmak zorunda. Altı Sigma, bu dönüşümün anahtarı olarak öne çıkıyor; süreçleri analiz ederek israfı ortadan kaldırıyor, verimliliği artırıyor ve rekabet gücünü pekiştiriyor. Artık ayak uyduramayanlar yok oluyor, uyum.