Kitap hakkında
Yöneticilerin, çalışanların, bireylerin vs. çalışma ve sosyal yaşam ortamlarında, birbirleriyle iletişimde karşılaştıkları sorunları tanımlayan ve çözümlemede yol ve yöntemleri sunan rehber kitaptır. Çatışma yönteminin önemi, yıkıcı sonuçların ortaya çıkmaması, moral ve motivasyon açısından etkinlik ve verimliliğin düşmemesi ve hizmet alanlar yönüyle çok önem taşımaktadır. Sosyal ilişkilerde ve çalışma hayatında çatışma kaçınılmazdır. Önemli olan bu durum, olumlu yönetildiği ve yönlendirildiğinde yaşantımıza modern bir seviye kazandırmasıdır. Yöneticilerin ve kişilerin uykularını kaçıran, onları en çok meşgul eden, uyum ve koordinasyonu bozan bu durumu, bilimsel hedefleri doğrultusunda yönlendirmek, çatışma yönetim ve stratejilerini amaçları doğrultusunda etkin ve verimli bir şekilde kullanma yöntemlerini sunmaktadır.