Kitap hakkında
Demokratikleşme sürecinde insan hakları, hukuk devleti ilkeleri ve vergilendirme yetkisinin sınırlandırılması, vergi sisteminin evrimini şekillendiren temel unsurlar arasında yer aldı. Küreselleşme, teknolojik ilerlemeler ve uluslararası gelişmelerle birlikte vergi idarelerinin yaklaşımı da dönüşüm geçirdi. Mükelleflerin seçmen olarak artan önemi, idarelerin bakış açısını değiştirirken, gönüllü uyum anlayışı öne çıktı. Zorlayıcı yöntemler yerine müşteri odaklı bir yaklaşım benimsenerek, mükellef memnuniyeti ve haklarının korunması öncelik haline geldi. Bu değişimde, vergi sisteminin karmaşıklığı ve uluslararası boyuta taşınması da etkili oldu. Ayrıca, idari çalışanların memnuniyeti, mükelleflere sunulan hizmet kalitesini doğrudan etkileyen bir faktör olarak öne çıktı. Türk vergi sisteminde ise vergiyi doğuran olayların belgelendirilmesi ve kayıt altına alınması, temel bir ilke olarak kabul gördü.