Kitap hakkında
İş hayatında karşılaşılan gergin anları ustalıkla yönetmek, her liderin ihtiyaç duyduğu bir beceri. Bu kitap, psikoloji temelli yöntemlerle yöneticilere ve ekiplere, çatışmaları fırsata dönüştürmenin yollarını gösteriyor. Davranış bilimci Darren Hill, psikolog Alison Hill ve Dr. Sean Richardson’ın bir araya getirdiği kanıtlanmış stratejiler, zorlu geri bildirimleri soğukkanlılıkla karşılamaktan, ani krizlerde sakin kalmaya kadar geniş bir yelpazede rehberlik ediyor. Öfke, direnç ya da savunma mekanizmalarıyla baş etmenin pratik çözümlerini sunarken, değişim süreçlerinde nasıl daha etkili iletişim kurulacağını da adım adım açıklıyor. İnsan psikolojisini anlamak ve iş yerindeki gergin durumları yapıcı bir şekilde çözmek isteyenler için güvenilir bir kaynak.