Kitap hakkında
Esen Şahin’in bu bilimsel çalışması, otomotiv sektöründe yetkili acentelerin uyguladığı ilişkisel pazarlamanın işletme performansına olan etkilerini derinlemesine inceliyor. Araştırma, müşteri sadakati, uzun vadeli iş birlikleri ve marka değeri gibi unsurların satış başarısı üzerindeki rolünü ortaya koyarken, sektöre özgü dinamikleri de mercek altına alıyor. Yazar, teorik çerçevenin yanı sıra saha verileriyle desteklenen analizler sunarak, acentelerin rekabet avantajı elde etme yollarını irdeliyor. Hem akademik hem de sektörel okurlar için yol gösterici nitelikteki eser, pazarlama stratejilerinin somut sonuçlarını gözler önüne seriyor. Türkiye’deki otomotiv işletmelerinin karşılaştığı zorluklara ve fırsatlara ışık tutarken, bilimsel bir bakış açısıyla pratik öneriler geliştiriyor.