Kitap hakkında
Alev Sökmen’in hazırladığı bu kapsamlı eser, kalite yönetimi alanında eğitim gören öğrenciler ve sektör profesyonelleri için temel bir başvuru kaynağı niteliğinde. Üniversitelerin ön lisans, lisans ve lisansüstü programlarında okutulan kalite derslerine yönelik olarak tasarlanan kitap, yaşam boyu öğrenme anlayışına uygun güncel müfredatı ele alıyor. Standardizasyon, yönetim sistemleri, stratejik yönetim, süreç ve kaynak yönetimi gibi konuların yanı sıra EFQM mükemmellik modeli ve diğer kalite kontrol yaklaşımlarına da detaylı bir şekilde yer veriliyor.
Hem teorik bilgileri hem de pratik uygulamaları içeren çalışma, mal ve hizmet üreten tüm kurumlar için kalite yönetim sistemleri eğitimlerinde kullanılabilecek güvenilir bir rehber sunuyor. Akademik titizlikle hazırlanan içerik, okuyuculara sistematik bir bakış açısı kazandırırken, sektördeki güncel gelişmeleri de göz önünde bulunduruyor.
Hem teorik bilgileri hem de pratik uygulamaları içeren çalışma, mal ve hizmet üreten tüm kurumlar için kalite yönetim sistemleri eğitimlerinde kullanılabilecek güvenilir bir rehber sunuyor. Akademik titizlikle hazırlanan içerik, okuyuculara sistematik bir bakış açısı kazandırırken, sektördeki güncel gelişmeleri de göz önünde bulunduruyor.