Kitap hakkında
Günümüzün acımasız rekabet ortamında sıradan müşteri memnuniyeti, işletmeler için yeterli olmaktan çıktı. Artık müşteriler geçici konuklar gibi; bir gün kapınızı çalsalar da ertesi gün başka bir adresin cazibesine kapılıp gidebilirler. Süleyman Türkoğlu’nun kaleme aldığı *Küresel Müşteri*, bu gerçeğin farkında olarak iş dünyasına yeni bir bakış açısı sunuyor. Yazar, sadık müşteriler yaratmanın ötesine geçip, markaya fanatik bir bağlılık geliştiren müşteri profillerinin nasıl inşa edileceğini irdeliyor.
Kitap, satış stratejilerinden beden dilinin inceliklerine, nöro pazarlamanın derinliklerinden dijital ticaretin dinamiklerine kadar geniş bir yelpazede konuları ele alıyor. Müşteriyi kaybetmenin altında yatan sebeplerden, alışveriş davranışlarının psikolojik temellerine kadar pek çok kritik noktaya değinen Türkoğlu, satıcıların ve yöneticilerin gözden kaçırdığı ayrıntıları gün yüzüne çıkarıyor. Renklerin.
Kitap, satış stratejilerinden beden dilinin inceliklerine, nöro pazarlamanın derinliklerinden dijital ticaretin dinamiklerine kadar geniş bir yelpazede konuları ele alıyor. Müşteriyi kaybetmenin altında yatan sebeplerden, alışveriş davranışlarının psikolojik temellerine kadar pek çok kritik noktaya değinen Türkoğlu, satıcıların ve yöneticilerin gözden kaçırdığı ayrıntıları gün yüzüne çıkarıyor. Renklerin.