Kitap hakkında
Markaların tüketiciler üzerindeki etkisi her zaman olumlu algılarla sınırlı değil. Dr. Yelda Ülker’in derinlemesine incelediği bu çalışma, marka nefreti olgusunu bilimsel bir perspektifle ele alıyor. Tutumların oluşum sürecinden başlayarak, duyum ve algı arasındaki ilişkiyi irdeliyor. Ardından marka nefretinin kökenlerine iniyor; bu olumsuz duygunun hangi faktörlerden beslendiğini, hangi unsurların tetikleyici rol oynadığını detaylandırıyor.
Kitap, marka nefretinin tüketici davranışları ve pazar dinamikleri üzerindeki somut sonuçlarını da gözler önüne seriyor. Olumsuz algıların satışlardan itibara, müşteri sadakatinden rekabet avantajına kadar uzanan geniş etkilerini analiz ediyor. Son olarak, bu sorunla başa çıkmak için uygulanabilir stratejiler sunuyor; markaların itibarlarını korumak ve tüketici güvenini yeniden kazanmak adına atabilecekleri adımları ortaya koyuyor. Hem akademik hem de sektörel bir.
Kitap, marka nefretinin tüketici davranışları ve pazar dinamikleri üzerindeki somut sonuçlarını da gözler önüne seriyor. Olumsuz algıların satışlardan itibara, müşteri sadakatinden rekabet avantajına kadar uzanan geniş etkilerini analiz ediyor. Son olarak, bu sorunla başa çıkmak için uygulanabilir stratejiler sunuyor; markaların itibarlarını korumak ve tüketici güvenini yeniden kazanmak adına atabilecekleri adımları ortaya koyuyor. Hem akademik hem de sektörel bir.