Kitap hakkında
Bu kitap ile yöneticiler, müşterileri hakkında sahip oldukları bilgiler ve bu bilgiler sayesinde değer yaratmak için neler yapabilecekleri arasında bağlantılar kurabilecekleri yeni bir stratejik çerçeve elde edeceklerdir. Yazarlar, müşteri bağlantılarını işinizde önemli bir konuma yerleştirecek kapsamlı bir sistem önermekte ve bu sistemi, şirketinizin karlılığını ve büyümesini sağlamak için nasıl kullanacağınızı açıklamaktadır.