Kitap hakkında
Müşteri ilişkilerinde kalıcı başarı, tek seferlik satışlardan çok daha fazlasını gerektirir. Uzun vadeli kazanç, sadık bir müşteri kitlesi oluşturmakla mümkün olur. Ancak bu bağlılığı sağlamak, özenli bir yaklaşım ve stratejik adımlar atmayı zorunlu kılar. Bu kitap, müşterilerinizle güçlü ve sürdürülebilir bir bağ kurmanın püf noktalarını sunarken, iş dünyasında sıkça karşılaşılan zorluklara pratik çözümler getiriyor.
Hizmet ve kâr arasındaki dengeyi anlamaktan, müşteri memnuniyetini artırarak şirket performansını yükseltmeye kadar pek çok konuda yol gösterici bilgiler içeriyor. Ayrıca, sıra dışı değer yaratma süreçlerini nasıl hayata geçirebileceğinizi adım adım açıklıyor. Yöneticilerin günlük iş hayatında karşılaştığı sorunlara hızlı ve etkili yanıtlar veren bu rehber, gerçek hayat örnekleri, analiz araçları ve kendinizi değerlendirmenize yardımcı olacak testlerle donatılmış.
Hem ofiste hem de hareket.
Hizmet ve kâr arasındaki dengeyi anlamaktan, müşteri memnuniyetini artırarak şirket performansını yükseltmeye kadar pek çok konuda yol gösterici bilgiler içeriyor. Ayrıca, sıra dışı değer yaratma süreçlerini nasıl hayata geçirebileceğinizi adım adım açıklıyor. Yöneticilerin günlük iş hayatında karşılaştığı sorunlara hızlı ve etkili yanıtlar veren bu rehber, gerçek hayat örnekleri, analiz araçları ve kendinizi değerlendirmenize yardımcı olacak testlerle donatılmış.
Hem ofiste hem de hareket.