Kitap hakkında
Her sistemin varlığını devam ettirebilmesi, belirli bir üretim gerçekleştirmesine bağlıdır. Toplumun parçası olan açık sistemler de hayatta kalabilmek için mal, hizmet ya da fikir üreterek katkı sağlar. Bu üretim sürecinde en kritik unsur ise çalışanlardır; onların bilgi, deneyim ve becerileri, örgütün başarısını doğrudan etkiler. Bir çalışanın verimliliği, yalnızca teknik yetkinliğiyle değil, aynı zamanda tutum ve davranışlarıyla da şekillenir. Beklenen performansın elde edilmesi, işe olan bağlılık ve sorumluluk bilinciyle mümkün olur. Çünkü nitelikli bir üretim, ancak yetkin ve motive olmuş bir ekip tarafından sağlanabilir.