Kitap hakkında
Geleneksel mübadele temelli pazarlama paradigmasından ilişkisel pazarlama paradigmasına geçiş yaşandığı bu dönemde pazarlamanın amaçlarına ulaşmasının yolu olarak müşteri ilişkilerinin yönetilmesi olduğu ifade edilmektedir. Bu yeni dönemde değer yaratmanın yolu ise müşteri deneyimleri tasarlamak, kurgulamak ve sunmaktan geçmektedir. Bu sebepten işletmeler müşterilerle olan ilişkilerini geliştirmek, zenginleştirmek ve müşterilerle olan etkileşimi daha verimli hale getirmek amacıyla çok kanallı (omni-channel) yaklaşımları denemektedir. Bu yeni ortamda pazarlama da kendini yenilemek, değişen pazar dinamiklerine adapte etmek durumundadır. Pazarlamaya Giriş kitabı yaşamımızın bir parçası olan pazarlama olgusunun meslek yüksekokulu seviyesinde veya birincil amacı pazarlama olmayan hedef kitle için daha basit, sade ve iyi bir şekilde öğrenilmesine katkı sağlamak amacıyla hazırlanmıştı. Zaman içinde bu amaca erişme konusunda ne derece başarılı olunduğunun açık göstergesi ise eserin dördüncü baskısının yapılmış olmasıdır. Bu baskıda tüm eser yeniden gözden geçirilmiş, önceki baskılarda verilen istatistikler güncellenmiş, akıcılık açısından iyileştirmeler yapılmış, pazarlama alanındaki yeni gelişmelerden bazıları içeriğe dahil edilerek eserin daha zamanlı ve faydalı bir eser olması için gayret gösterilmiştir.