Kitap hakkında
Yöneticiler! Personeli güçlendirmenin devamlılık arzeden bir süreç olduğunu hiçbir zaman aklınızdan çıkarmayın. O, bitiş noktası olmayan bir yarışa benzer. Çalışanlarınızın bu yarışa katılımını sağlayın. Yönetimle çalışanları bir araya getirin. Onlara sorumluluk verin. Onlara akıllarını kullanmalarının önemini ve işyerinin başarısında gerekli olduklarını hissettirin. Eğer hazır olmadıklarına inanıyorsanız onları eğitin ve yetiştirin. Onlara üstün veya en azından şimdikinden daha iyi amaçlar verin, ancak onların da kendi amaçlarını belirlemelerini sağlayın. Sonra bunları gerçekleştirme yollarını onlara bırakın. En alt düzeyde de, en üst düzeyde de olsa talimatlarınız, reçeteleriniz aynı olsun. Çalışanlar! İşletmenin hangi düzeyinde olursanız olun, başarılı ve gelişen bir işletmenin parçası olmak istiyorsanız, müşterilerin değerlerine daima öncelik verin. Bunu başarmak için kendi yollarınız olsun ve sürekli değişim için yetenekleri geliştirmeyi bir hayat biçimi haline getirin.