Kitap hakkında
Teknolojinin gelişmesi, küreselleşme süreçleri ve dijitalleşme süreci her alanı etkilediği gibi pazarlama anlayışında da büyük değişim ve dönüşümleri beraberine getirmiştir. Hizmet sektörü de dahil olmak üzere bütün sektörlerdeki pazarlama faaliyetleri yoğun bir değişim ve gelişimin içinde bulunmaktadır. Sağlığın kişiselleştirilmesine yönelik bir eğilimin olduğu günümüz sağlık hizmeti sektöründe pazarlama stratejilerine de günden güne yenileri eklenmektedir. Hatta bu bazı alanlarda birebir, kişiye özel pazarlama stratejilerinin geliştirilmesine kadar uzanabilmektedir. Kamu hastanelerinin, şehir hastanelerinin modernleşmesinin yanı sıra gün geçtikçe hastane ve hastane yatağı sayılarındaki artış sağlık alanındaki rekabet ortamını da zorlaştırmaktadır. Özellikle son dönemde özel hastaneler arasındaki rekabete kamu hastanelerinin de katılmış olması sağlık alanındaki pazarlama stratejilerinin önemini daha da gün yüzüne çıkarmıştır. Pazarlama, işletmelerin başarılı olmasında, varlığını devam ettirmesinde, kurum imajının oluşmasında ve işletmelerin kârını arttırmada önemli bir fonksiyon haline gelmiştir. Bunların yanında pazarlama, müşteri istek ve ihtiyaçlarına yönelerek, müşterilerin katlanmak zorunda oldukları maliyetleri araştırır ve müşteri için en uygun olanı tespit etmeyi hedefler. Pazarlama yöntem ve stratejileri yeni müşterileri kuruma çekmenin yanı sıra mevcut müşterilerin de kuruma bağlılığını sağlama konusunda önemli bir argümandır.