Kitap hakkında
Türkiye’de sağlık sektöründe kalite yönetimi anlayışı, 2000’li yılların başında önemli bir dönüşüm geçirdi. Özellikle 2003 yılında hayata geçirilen Sağlıkta Dönüşüm Programı ile birlikte, hastanelerde standartların yükseltilmesi ve hizmet kalitesinin artırılması hedeflendi. Bu süreçte Sağlık Bakanlığı, sağlık kuruluşlarının performansını ölçmek ve geliştirmek amacıyla belirli kalite kriterleri oluşturdu. Kitap, bu alandaki uygulamaları ele alırken, Türkiye ve İspanya’dan somut örneklerle EFQM modelinin sağlık sektöründeki etkilerini inceliyor. Kalite yönetiminin teorik temellerinden pratik uygulama örneklerine kadar geniş bir perspektif sunarak, okuyucuya hem yerel hem de uluslararası deneyimleri bir arada değerlendirme fırsatı veriyor.