Kitap hakkında
Bu kitapta sosyal hizmet mesleği yoğun olarak bireylerle etkileşim içerisinde olmayı gerektiren bir meslek olmasından hareketle sosyal hizmet uzmanının üzerinde çalıştığı her vaka ve görüşme yaptığı her birey için ayrı bir mesleki yöntem ve müdahale planı uygulanmasının yanı sıra müracaatçı-sosyal hizmet uzmanı arasındaki iletişim süreçlerinin etkili yönetilmesinin önemi üzerinde durulmuştur. Sosyal hizmet uzmanlarının sahada karşılaştıkları iletişim engellerini ortaya koyan nitel araştırma yöntemi temelli bir çalışma ortaya koyarak sosyal hizmet sürecinde müracaatçının ve sosyal hizmet uzmanının iletişim becerileri ve bu sürecin mesleki çalışmaya yansımalarını incelemeyi hedefleyen diğer araştırmalara ışık tutması amaçlanmaktadır.