Kitap hakkında
Bu eser; 1. Satış sürecini birbirinin devamı niteliğinde alt modüllere ayırır. 2. Satış temsilcisine satış sürecinin işleyişiyle ilgili farkındalık kazandırır. 3. Müşterinin dünyasını anlamadan, onun ihtiyaçlarını ve sorunlarını teşhis etmeden satışın gerçekleşmesinin zor olduğunu gösterir. 4. Satışta başarının müşteri ile kurulan ilişki ve iletişimin etkin yönetilmesiyle elde edilebileceğini belirtir. 5. Satışın müşteriye rağmen değil, müşteriyle birlikte, müşteri için yapılan bir süreç olduğunun altını çizer.