Kitap hakkında
Ne yazık ki pek çoğumuzun hayatında birlikte çalışmaya, iş yapmaya ve hatta konuşmaya tahammül bile edemediği birileri mutlaka vardır. Bu durum her ne kadar çözümsüz gibi görünse de aslında bu tip zor insanlarla uğraşırken önünüzde hep bir seçenek daha bulunur: Geçinmesi zor insanları değiştiremezsiniz, ama onlarla kendilerini değiştirmelerini sağlayacak şekilde iletişim kurabilirsiniz. Bu kitap sayesinde çatışmayı işbirliğine, duyguyu akla, gizli gündem maddelerini açık yürekli diyaloğa dönüştüren temel iletişim becerilerini edinebilir ve insanların sızlanmasını, saldırmasını ve verdikleri sözlerden caymasını engellemek için neler yapmanız gerektiğini öğrenebilirsiniz. Hatta, siz de zaman zaman zor bir insan olduğunuzu düşünüyorsanız, kendinize tahammül edemediğinizde ne yapmanız gerektiği ve kendi tavrınızı nasıl değiştirebileceğiniz konusunda bilgi sahibi olabilirsiniz.